Atividade

104922 - Módulo Produtividade

Período da turma: 17/05/2022 a 21/11/2023

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Descrição: - Lean Production
Apresentar os conceitos e ferramentas atuais para produção enxuta.
1. Sistema Toyota de Produção. Eliminação dos Desperdícios (Muda) na Produção. 2. Ferramentas Lean: Mapeamento do Fluxo de Valor, Kanban, 5S, Kaizen, Poka Yoke, Gestão a Vista. 3. Aplicações em Serviços.

- Garantia da Qualidade
Apresentar conceitos e Normas da Qualidade que permita prover confiança, aos gestores da empresa, de que os requisitos da qualidade serão atendidos.
1. Conceito da Qualidade e de Garantia da Qualidade. 2. Sistemas de Garantia da Qualidade. 3. Normas série ISO-9000. 4. Outras Normas da Qualidade. 5. Documentação e Estratégias de Implantação. 6. Auditorias da Qualidade e Processo de Certificação.

- Lean Seis Sigma
Conhecer e aplicar o método Seis Sigma para melhoria da qualidade e produtividade em processos produtivos. 1. Conceito de Lean Seis Sigma. 2. Definição do Projeto. 3. Levantamento de dados do processo. 4. Medição da capacidade atual do processo. 5. Definição das causas potenciais do problema a ser resolvido. 6. Definição do plano de ação. 7. Padronização de processos

- Customer Service
Fornecer conceitos básicos de diagnóstico, melhoria e recuperação da satisfação do cliente em uma empresa.
1. Desenvolvimento de relacionamento com clientes. 2. Segmentação de clientes; parcerias e alianças; expectativas e satisfação dos clientes. 4. Sistemas de recuperação de clientes. 5. processo de negociação 6. filtros da realidade e empatia.

- Big Data
Discutir como Big Data afetam a operação da empresa e sua relação com clientes, fornecedores e concorrentes. Apresentar modelos e ferramentas de tratamento e análise de dados para este contexto.
1. Conceito de Big Data. 2. Coleta, tratamento e análise de dados na Web. 3. Data mining. 4. Machine learning.

- Soft Skills: Liderança
Resumo: Apresentar sistemas de comunicação aplicáveis a projetos e como gerí-los.
Técnicas de Comunicação Aplicáveis em Projetos
Instrumentação Apropriada para comunicação em Projetos
Informações Necessárias a cada Projeto em Particular
Relatórios Gerenciais em Projetos
O Uso de Softwares para Gestão de Projetos
Comunicação interpessoal
A Comunicação e o Controle de Projetos.

- Hard Skills: Project valuation
Fornecer conhecimentos de funções financeiras para análise de viabilidade econômica de projetos.
Abordagens para o Valuation. Premissas para o Valuation. Análise de fluxo de caixa, TIR, VPL. Precificação.

-Tópicos Especiais
Avaliações, atividades complementares, trabalhos em grupo e interação. Realização das Provas EaD: as provas são disponibilizadas no dia seguinte a aula ao vivo.
Atividades complementares: slides das aulas, material de leitura pré e pós aula, bibliografia indicada, eventos, reportagens, artigos, entre outros. Esclarecimento de dúvidas via e-mail após as aulas ao vivo: caso os alunos ainda tenham dúvidas após a aula ministrada, estas serão encaminhadas para o professor e as respostas serão compartilhadas com os alunos pela intranet.
Interação em aula (trabalhos em grupo): durante a aula ao vivo serão utilizadas as ferramentas TalkShow, Zoom, Wooclap e outros de interação, para desenvolvimento e
apresentação de trabalhos em grupo, sanar dúvidas com professor, compartilhar experiências com a turma, responder a enquetes que ajudam na fixação do conteúdo, entre outros.
Chat: ferramenta do sistema acadêmico utilizada durante as aulas ao vivo para que os alunos enviem as dúvidas ao professor. O histórico do chat fica disponível nos materiais da aula
após o término da aula ao vivo.
Conteúdo de Intervalo: programa exibido nos intervalos das aulas (2 intervalos de 15 minutos), com temas relacionados ao curso.
Palestras sobre temas relevantes do momento, disponibilizadas via sistema Acadêmico.

BIBLIOGRAFIA

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SHINGO, Shingeo. O Sistema Toyota de Produção do Ponto de Vista da Engenharia de Produção. Traduzido por: Eduardo Shaan. 2 ed. Porto Alegre: Artmed, 1996.
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Norma NBR ISO 9000, ABNT, 2015
Norma NBR ISO 9001, ABNT, 2015.

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Damodaran, Aswath. Damodaran on valuation: security analysis for investment and corporate finance. Vol. 324. John Wiley & Sons, 2016.

Carga Horária:

103 horas
Tipo: Obrigatória
Vagas oferecidas: 300
 
Ministrantes: Aline Veronese da Silva
Amâncio Jorge Silva Nunes de Oliveira
Ana Cristina Limongi Franca
Denise Aparecida Botter
Elizabeth Nicolau Saad Correa
Maurício Ricardo Bruno Sócio
Paulino Graciano Francischini
Ricardo Rodrigues Buonanni
Rodrigo Augusto Prando


 
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