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Atividade
| 115988 - Gestão de Conflitos, Negociação e Tomada de Decisão |
| Período da turma: | 09/12/2024 a 22/12/2024
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| Descrição: | Objetivos:
- Definir conflito e debater suas consequências positivas e negativas no local de trabalho; abordando seu processo e possíveis estratégias para minimizar os conflitos; - Apresentar estilos de tratamento de conflitos e de negociadores, e discutir as circunstâncias nas quais cada um seria mais adequado. Identificar as fases do processo de negociação e os fatores objetivos e subjetivos envolvidos; - Conhecer estratégias e táticas que os bons negociadores utilizam para reclamar valor e criar valor em negociações; e, - Discutir os papéis das emoções, da intuição na tomada de decisão. Conteúdo Programático: O significado e as consequências do conflito. Tipos de Conflitos (Conflitos interindividuais, Conflitos intergrupais, Conflitos interdepartamentais; Conflitos interorganizacionais, Conflitos capital-trabalho; Conflitos políticos e grupos de interesses). Estratégias para minimizar e de administração de conflitos; Negociação; Negociação entre organizações; Estratégias e objetivos; Sindicalismo e negociação; Negociação e Relações Econômicas; Negociação em Reuniões de Negócios; O Processo de Mediação. A tomada de decisões. Referencias: LEWICKI, Roy; SAUNDERS, David; MINTON, John. Fundamentos da Negociação. 2 ed. Porto Alegre:Bookman, 2002. BRAGA, Douglas. Conflitos, eficiência e democracia na gestão pública. Rio de Janeiro: Editora FIOCRUX,1998. MANN, Rebecca. Comportamentos conflituosos: como lidar com “empregados-problema”. São Paulo: Nobel,1995. MARTINELLI, Dante; ALMEIDA, Ana Paula. Negociação e soluções de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 1998. |
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| Carga Horária: |
12 horas |
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| Tipo: | Obrigatória | ||||
| Vagas oferecidas: | 300 | ||||
| Ministrantes: |
Maria Regina de Moraes Xausa |
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