Edição |
7005 |
Número do Oferecimento |
1 |
Período de Realização: |
de 05/05/2008 até 18/01/2010 |
Local do curso: |
Av. Paulista, 967 – 5º andar |
Vagas: |
43 |
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Inscrição |
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Presencial: |
de 01/02/2008 até 11/04/2008 das 09:00 às 21:00 |
Procedimento de inscrição:
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Apresentação da Ficha de inscrição , Curriculum Vitae atualizado, cópia do CPF, RG e comprovante de residência e cópia autenticada do diploma.
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Conteúdos/Disciplinas |
Estratégias em Operações de Serviços
Organização do Trabalho para Atendimento ao Cliente
Gestão da Qualidade
Gestão da Capacidade e da Demanda
Administração Economica-Financeira
Planejamento do Abastecimento, Distribuição e Entrega
Estratégias de Relacionamento com Clientes
Marketing em Serviços
E-Business
Customer Service
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Responsáveis |
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Coordenador: |
Paulino Graciano Francischini |
Vice-Coordenador: |
Antonio Rafael Namur Muscat |
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Critérios de seleção: |
Estar atuando, há pelo menos 2 anos em organizações de serviços ou em atividades de serviços, preferencialmente em cargos de gerência;Formação compatível ênfase do curso;Ter tempo de formação acadêmica 4 anos. |
Critérios de aprovação: |
85% (oitenta e cinco por cento) de freqüência em cada disciplina
Aproveitamento igual ou superior a 7,0 (sete) em escala de zero a dez em cada disciplina. Monografia com nota mínima de 7,0 ( sete), defendida em banca. |
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Curso |
Pago |
Isenções: |
Segundo política aprovada pela CCEx da Escola Politécnica, pelo menos 10% (dez por cento) das vagas do programa com direito a desconto. |
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Vagas gratuitas |
3 |
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Local de inscrição |
Av. Prof. Almeida Prado,531 – Cidade Universitária - SP |
Telefone:
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38147366 |
Ramal:
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300 |
Fax: |
38147496 |
Contato:
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Secretaria de Cursos |
Site: |
www.vanzolini.org.br |
E-mail:
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cursos@vanzolini.org.br |