Edição |
12004 |
Número do Oferecimento |
1 |
Período de Realização: |
de 28/01/2013 até 18/04/2015 |
Local do curso: |
Av. Professor Almeida Prado, 531 |
Vagas: |
35 |
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Inscrição |
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Presencial: |
de 17/09/2012 até 13/01/2013 das 09:00 às 21:00 |
Procedimento de inscrição:
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Apresentação da ficha de inscrição, Curriculum Vitae atualizado, cópia do CPF, RG e comprovante de residência e cópia autenticada do diploma.
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Conteúdos/Disciplinas |
CUSTOMER SERVICE
E-BUSINESS
ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES
ESTRATÉGIAS EM OPERAÇÕES DE SERVIÇOS
GESTÃO DA QUALIDADE
Gestão de Processos Enxutos: Lean Service e Lean Sigma
Gestão de Processos Logísticos, Empreendedorismo e Terceirização
Gestão Financeira em Serviços
INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE EM SERVIÇOS
MARKETING EM SERVIÇOS
Gestão de Pessoas em Processos e Serviços
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Responsáveis |
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Coordenador: |
Clovis Armando Alvarenga Netto |
Vice-Coordenador: |
Paulino Graciano Francischini |
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Critérios de seleção: |
Estar atuando, há pelo menos 2 anos em organizações de serviços ou em atividades de serviços, preferencialmente em cargos de gerência; Fomação compatível ênfase do curso; Ter tempo de formação acadêmica 4 anos. |
Critérios de aprovação: |
85% (oitenta e cinco por cento) de frequência em cada disciplina. Aproveitamento igual ou superior a 7,0 (sete) em escala de zero a dez em cada disciplina. Monografia com nota mínima de 7,0 (sete), defendida em banca. |
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Curso |
Pago |
Isenções: |
Pelo menos dez por cento das vagas totais do programa terão direito à isenção, com prioridade descrescente na seguinte sequência: docente da USP, discente da USP, funcionário de USP, terceira idade, membro da comunidade em geral. Dentro de cada categoria serão adotados os seguintes critérios de priorização: avaliação curricular e/ou do histórico escolar e avaliação sócio-econômica. |
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Vagas gratuitas |
4 |
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Local de inscrição |
Av. Professor Almeida Prado, 531 - Cidade Universitária - SP |
Telefone:
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(11)0800-7700608 |
Ramal:
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Fax: |
(11)3145-3700 |
Contato:
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Secretaria de Cursos |
Site: |
http://www.vanzolini.org.br |
E-mail:
|
cursos@vanzolini.org.br |