Discutir e problematizar com os alunos os conhecimentos e conceitos fundamentais de gerenciamento da qualidade que permitam o estabelecimento de um programa de gerenciamento da qualidade de laboratórios de análises clínicas, objetivando a implementação nos laboratórios de um programa da qualidade nesta área específica.
O conteúdo abrange de maneira ampla os assuntos relacionados com as funções administrativas de gerenciamento da qualidade, desde as funções da direção até o gerenciamento de resíduos dos serviços de saúde.
1. Conceitos de Qualidade, Controle de Qualidade e Gerenciamento da Qualidade2. Generalidades sobre administração e Organização Empresarial3. Normas da qualidade e Ferramentas da Qualidade4. Documentos da qualidade5. Custos da qualidade6. Ações Corretivas e Preventivas 7. Auditorias da Qualidade8. Controle de não-conformidades e rastreabilidade 9. Gerenciamento da informação 10. Gestão de Recursos Humanos11. Biossegurança e gerenciamento de resíduos12 - Ética, Responsabilidade Social e Ambiental nas empresas13. Acreditação e certificação
1-CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus, 2000.2- MOTTA, V.T., CORRÊA, J.A., MOTTA, L.R. Gestão da Qualidade no Laboratório Clínico. 2ª ed, 2001, Editora Médica Nassau, Porto Alegre, RS., 244 páginas.3 - Normas Técnicas: - ABNT ISO9001/2000 - ABNT NBR 14500 4 – MARSHALL, I. GESTAO DA QUALIDADE. Editora Fundação Getúlio Vargas. 164 páginas, 2003.5 – PALADINI, EP. Gestão de Qualidade: Teoria e Prática. 2a. edição. Editora Atlas. 334 páginas, 2004.6-MENDONÇA, C. Boas Práticas em Laboratório Clínico. Eventos Livraria e Editora, 1998.7-INMETRO, Boas Práticas de Laboratórios Clínicos e Listas de Verificação para Avaliação. Comissão técnica de Análises Clínicas e de Patologia – CTLE-04, 1998.8 -BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE. Secretaria de Vigilância Sanitária. Departamento Técnico Normativo. Normas para projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde. 2. ed. Brasília-DF: 1997.9 - BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE. Secretaria de gestão de investimentos em saúde. Saúde ambiental e gestão de resíduos de sérvios de saúde. Série F. Comunicação em saúde. Brasília-DF: 2002.10 - BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução RDC33 de 25 de fevereiro de 2003. Regulamento técnico para o gerenciamento de resíduos de serviços de Saúde - Diretrizes gerais. Brasília-DF: 2003.11 - BRASIL. MINISTÉRIO DA SAÚDE. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução RDC302 de 25 de fevereiro de 2003. Regulamento técnico para o funcionamento de laboratórios clínicos. 2005.12 - SANNAZZARO, C. A. C. Administração de laboratórios de análises clínicas: teoria e prática. São Paulo: Sociedade Brasileira de Análises Clínicas, 1998. 13 – COSTA, MA. QUALIDADE EM BIOSSEGURANÇA. Editora QualityMark, 116 páginas, 2005.