Abordar os aspectos da desfesa do consumidor (consumerismo) que interagem com as atividades de comunicação. Propiciar os estudos das estruturas consumeristas à luz da nova ordem econômica e social brasileira.
O consumerismo no contexto da comunicação de marketing. A propaganda e seus desdobramentos junto ao movimento de defesa do consumidor brasileiro.
1. Conceitos de Comunicação, Propaganda, Consumidor e Consumerismo.2. Antecedentes do consumerismo brasileiro. Experiências consumeristas mundiais.3. Qualidade de Vida e a defesa do consumidor.4. Comportamento social e do consumidor brasileiro.5. Públicos de interesse e seus papéis nas relações de consumo .6. Atuação estatal e o Código de Defesa do Consumidor.7. Responsabilidade social da empresa e os Serviços de Atendimento ao Consumidor.8. Defesa do consumidor em relação aos Produtos.9. Defesa do consumidor e a Comercialização, Preço e Promoção.10.Visão profissional e ética do profissional de Comunicação - O Código do Conar.11. Análise de peças de comunicação enganosas e abusivas.
ANTAS Jr, Ricardo Mendes. Desafios do consumo. Petrópolis-RJ: Vozes, 2007. ASHLEY, Patrícia A. Ética e responsabilidade social nos negócios. São Paulo: Saraiva, 2005.CORRADO, Frank M.S. A Força da Comunicação. São Paulo: Makron, 1994.FERRÉS, Joan. Televisão Subliminar. Porto Alegre: Artmed, 1998.GIACOMINI FILHO, Gino. Consumidor versus Propaganda. São Paulo: Summus, 2008.GOVATTO, Ana Claudia M. Propaganda responsável. São Paulo: Senac, 2007. KLEIN, Naomi. Sem Logo: a tirania das marcas em um planeta vendido. R. Janeiro: Record, 2002.MOKHIBER, Russel. Crimes corporativos: o poder das grandes empresas e o abuso da confiança pública. São Paulo, Scritta, 1995.NEVES, Roberto de Castro. Crises empresariais com a opinião pública. R. Janeiro: Mauad, 2002.ZULZKE, Maria Lúcia. Abrindo a empresa para o consumidor. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1997.
