Ao final da disciplina o aluno deverá dominar os seguintes itens: Acreditação institucional – conceitos geraisAvaliação de qualidade de serviço em fisioterapia
ANVISA – regulamentação para a fisioterapia. Qualidade de serviço de fisioterapia – do consultório ao hospitalFoco em resultados – foco no paciente – foco na segurança do paciente
Contexto histórico.Conceito de Qualidade: O que é qualidade?Conceituação: Cliente Interno e Externo.Papel do profissional de atendimento.Missão do profissional de atendimento.Foco de atuação do gestor em fisioterapia.Atribuições e responsabilidades.Legislação no serviço de fisioterapia.Ferramentas de gestão para fisioterapia.Competências do gestor em fisioterapia.
ALVES, VLS, FELDMAN, LB Gestores da Saúde no Âmbito da Qualidade – Atuação e Competências, abordagem multidisciplinarAGENCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA – HTTP: WWW.anivsa.gov.br/institucional/anivsa/apresentacao.htm