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Júpiter - Sistema de Gestão Acadêmica da Pró-Reitoria de Graduação


Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto
 
Administração
 
Disciplina: RAD2109 - Solução de Conflitos
Conflict Resolution

Créditos Aula: 2
Créditos Trabalho: 0
Carga Horária Total: 30 h
Tipo: Semestral
Ativação: 01/01/2005 Desativação: 30/01/2023

Objetivos
Objetivos
a) Proporcionar aos alunos conhecimentos sobre os conflitos, suas origens e as maneiras de tratá-lo;
b) Proporcionar conhecimentos sobre os diversos tipos de estilos de negociação e perfis psicológicos;
c) Aplicar os estilos de negociação para solucionar os conflitos de melhor maneira.
 
 
 
Programa Resumido
O intuito da disciplina solução de conflitos é esclarecer aos alunos o que são conflitos, como devem ser tratados, e deixar claro que eles estão cotidianamente presentes no dia-dia de uma empresa.
 
 
 
Programa
Programa
Ø Conflito
Ø Estilos de negociação
Ø Uso dos estilos de negociação na solução de conflitos
 
 
 
Avaliação
     
Método
Aulas expositivas
Trabalhos em grupo
Seminários
Palestras
Exercícios em sala de aula
Critério
Prova I - 30%
Prova II - 30%
Trabalhos em sala de aula/seminário/trabalho final - 30%
Participação em sala de aula - 10%
Norma de Recuperação
Estará apto a efetuar a prova de reavaliação o aluno que tiver como média final na disciplina uma nota igual ou superior a três (3,0) e inferior a cinco (5,0), e tiver, no mínimo, 70% (setenta por cento) de freqüência às aulas. O cálculo de uma média aritmética simples será feito com a nota da prova de reavaliação e a média final obtida pelo aluno na disciplina. Se esta média resultar em nota igual ou superior a cinco (5,0), o aluno será aprovado.
 
Bibliografia
     
Bibliografia Básica
· FISHER, R. & BROWN, S. Getting Together - building relationships as we negociate. Penguin Books. New York, 1989.
· HODGSON, J. Thinking on your feet in negotiations. Pitman Publishing. London, 1996.
· JANDT, F. E. Win-Win negotiating: turning conflict into agreement. John Wiley & Sons. Canada, 1985.
· LAX, D. A. & SEBENIUS, J. K. The manager as negotiator - bargaining for cooperation and competitive gain. Macmillan Inc. New York, 1986.
· LEWICKI, R. J.; HIAM, A. & OLANDER, K. W. Think before you speak: a complete guide to strategic negotiation. John Wiley & Sons. Canada, 1996.
· MARTINELLI, D. P. & ALMEIDA, A. P. Negociação e solução de conflito: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. Editora Atlas. São Paulo, 1998.
· WEEKS, D. The eight essential steps to conflict resolution - preserving relationships at work, at home, and in the community. G. P. Putnam's Sons. New York, 1992.
 

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