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Júpiter - Sistema de Gestão Acadêmica da Pró-Reitoria de Graduação


Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto
 
Administração
 
Disciplina: RAD2504 - Gestão da Qualidade II
Quality Management II

Créditos Aula: 2
Créditos Trabalho: 0
Carga Horária Total: 30 h
Tipo: Semestral
Ativação: 01/01/2011 Desativação: 30/01/2023

Objetivos
a) Capacitar os alunos nos conceitos e aplicações da gerência da qualidade total.
b) Capacitar os alunos na aplicação e execução das ferramentas da qualidade.
 
 
 
Programa Resumido
A disciplina visa tornar claro os conceitos e aplicações da gerência da qualidade total nas empresas, bem como sua utilização e controle como ferramenta de competitividade.
 
 
 
Programa
1.	Conceitos de qualidade / Qualidade do Produto/ Gestão da qualidade total
2. Qualidade em serviços
3. Melhoria da qualidade
4. Qualidade no desenvolvimento de produto/processo
5. Ferramentas da qualidade: AV-EV, QFD, Taguchi, FMEA
6. Gerenciamento das Diretrizes
7. Gerenciamento da Rotina
8. Gerenciamento por processos
 
 
 
Avaliação
     
Método
Aulas expositivas
Trabalhos em grupo
Seminários
Palestras
Exercícios em sala de aula
Critério
A critério do professor ministrante.
Norma de Recuperação
Estará apto a efetuar a prova de reavaliação o aluno que tiver como média final na disciplina uma nota igual ou superior a três (3,0) e inferior a cinco (5,0), e tiver, no mínimo, 70% (setenta por cento) de freqüência às aulas. O cálculo de uma média aritmética simples será feito com a nota da prova de reavaliação e a média final obtida pelo aluno na disciplina. Se esta média resultar em nota igual ou superior a cinco (5,0), o aluno será aprovado.
 
Bibliografia
     
Básica
CARVALHO, M. M; PALADINI, E. P. (Coord.) Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Campus, 2005

Complementar
CAMPOS, V. F. Gerência da Qualidade Total. Fundação Cristiano Ottoni. 1989.
DEMING, W. E. Saia da crise: as 14 lições definitivas para controle da qualidade. São Paulo: Futura, 2003.
EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD: perspectivas gerenciais do desdobramento da função qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark,
FMEA: Análise dos modos de falha e efeito. (Série Qualidade e Produtividade do IMAM)
 

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