1. Compreender os desafios ético-sociais envolvidos no acolhimento de familiares de pacientes atendidos em situações críticas.
2. Compreender o processo de atendimento aos familiares em situações de óbitos.
3. Compreender o processo de atendimento a vitimizados sexuais.
4. Acompanhar situações de gerenciamento de conflito entre familiares e funcionários da U.E., que ocorram durante o atendimento aos pacientes. 
5.Praticar habilidades psicomotoras de comunicação com profissionais de saúde e familiares.
6. Desenvolver habilidades para atuação multi-profissional na condução de pacientes em situação de alta problema.

O Objetivo geral é que o aluno tenha noção do fluxo de atendimento dos pacientes em situações de urgência, com ênfase nas diversas situações que podem se apresentar, visando minimizar o desconforto que estas situações acarretam para o paciente e seus familiares. Para que este objetivo possa ser atingido, faz-se necessária a compreensão dos processos de chegada, permanência e saída, com o enfoque multi e transdisciplinar necessário. 

Atividades Teóricas: 
1.Macro e Micro regulação em saúde.
2.Classificação de risco em urgências.
3.Humanização no Sistema Único de Saúde.
4.Apoio Psicológico em Urgências
5.Maus tratos infantis.
6.Comunicação de más notícias 
7.Vitimização sexual.
8.Atendimento ao óbito.
9.Gerenciamento de fluxo de pacientes.
10.Núcleo interno de regulação.

Atividades teóricas:
1.Visita supervisionada ao Serviço de Acolhimento ao Paciente.
2.Visita supervisionada ao SEAVIDAS (Violência Sexual).
3.Simulação com atores para Comunicação de Más Notícias, Maus Tratos Infantis e Vitimização Sexual.