1. Introduzir os conceitos de gestão da qualidade e sistemas de gestão de qualidade. 2. Fornecer subsídios para que o aluno tenha condições de, na sua vida profissional futura, projetar e implementar um Sistema da Qualidade segundo os requisitos de sistemas de qualidade ISO 9001. 3. Introduzir os conceitos de outros Sistemas de Gestão e suas relações com o Sistema de Gestão da Qualidade.
Conceito e Princípios de Gestão da Qualidade; Sistema de Gestão da Qualidade; Processo de certificação; Outros sistemas de gestão e integração dos sistemas. Auditorias de sistema de gestão.
1. A Evolução do Conceito e da prática da Gestão da Qualidade; 2) Princípios de gestão de qualidade; 3) Sistema de Gestão da Qualidade: Histórico das normas ISO de sistemas de garantia da qualidade; Normas ISO atuais: NBR, ISO 9000; NBR ISO 9001; NBR ISO 9004: 2000; política de qualidade; indicadores e metas de melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade; procedimentos para: garantia da qualidade na realização do produto; identificação das necessidades e requisitos dos clientes, processos relacionados ao cliente e medição da satisfação do cliente; processos de análise crítica do sistema e de melhoria; gestão de recursos; controle de documentos e registros; sistema documental: manual, procedimentos, instruções de trabalho, registros; 4) Processo de certificação de sistemas de gestão da qualidade e outros sistemas de gestão; 5) Sistema de Gestão Ambiental - ISO14001, outros sistemas de gestão e integração dos sistemas; 6) Auditorias de sistemas de gestão.
Carpinetti, L. C. R.; Gerolamo, M. C. (2016). Gestão da Qualidade ISO9001:2015 – Requisitos e Integração com a ISO14001:2015. Editora GEN-Atlas, 2016, p. 188. ISBN: 9788597006445; Norma NBR ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade – requisitos. NBR ISO 14001:2015 Sistemas de gestão ambiental - requisitos com orientação para uso.